Politique de remboursement

Politique de Remboursement et de Retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour nous demander un retour, conformément au délai de rétractation légal.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour entamer une procédure de retour, vous devez impérativement nous contacter à l’adresse suivante : vejno.officiel@gmail.com.

Si votre retour est accepté, veuillez envoyer votre colis à l'adresse suivante :

VEJNO 81 rue Roger Salengro 37000 Tours, France

Note : Les articles renvoyés sans demande préalable par e-mail ne seront pas acceptés.

Frais de retour et expédition

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Un montant forfaitaire de 4,99 € par article sera automatiquement déduit du montant total de votre remboursement.

• Frais d'expédition initiaux : Veuillez noter que les frais d'expédition payés lors de la commande initiale ne sont pas remboursables.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Les articles achetés en promotion (soldes, codes promos temporaires).

• Les cartes-cadeaux.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables (moins les frais de retour de 4,99 € par article).

Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à vejno.officiel@gmail.com.