Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION – VEJNO

Chez Vejno, nous livrons nos produits et nos créations partout dans le monde. Voici les détails de nos modalités de livraison et nos tarifs.

1. Zones et Tarifs de livraison

Les frais d'expédition sont appliqués de manière forfaitaire selon votre zone géographique :

  • France Métropolitaine : 4,99 €

  • Europe : 12,99 €

  • Reste du monde (International) : 39,99 €

Note : Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les Créations Vejno ou les prestations de sérigraphie personnalisées peuvent nécessiter un délai de confection supplémentaire, précisé lors de votre commande.

3. Délais de livraison estimés

Une fois le colis remis au transporteur, les délais indicatifs sont les suivants :

  • France : 2 à 3 jours ouvrés.

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés.

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés (selon les pays et les formalités douanières).

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande sur le site du transporteur.

5. Responsabilité et Adresse de livraison

Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison.

  • Erreur d'adresse : En cas d'impossibilité de livraison due à une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Colis non récupéré : Si le colis nous est retourné car il n'a pas été récupéré en point de retrait ou au bureau de poste dans les délais, les frais de renvoi seront à la charge du client.

6. Colis endommagés

Si vous recevez un colis endommagé, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du transporteur ou refuser le colis. Prenez des photos et contactez-nous sous 48h à l'adresse : vejno.officiel@gmail.com.

7. Retours

Pour toute question concernant les retours, veuillez consulter notre Politique de Remboursement. Pour rappel, des frais forfaitaires de 4,99 € par article sont déduits du remboursement pour les retours, et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.